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Buchumschlag von Emotions in service recovery encounters [cumulative dissertation]
Verfügbar über Open Access

Emotions in service recovery encounters [cumulative dissertation]

Gespeichert in:

Personen und Körperschaften: Jerger, Christina (VerfasserIn), Hogreve, Jens (AkademischeR BetreuerIn), Wirtz, Jochen (AkademischeR BetreuerIn)
Titel: Emotions in service recovery encounters [cumulative dissertation]/ Christina Jerger ; Jens Hogreve, Jochen Wirtz
Hochschulschriftenvermerk: Dissertation, Eichstätt-Ingolstadt, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2017
Medientyp: E-Book Hochschulschrift
Sprache: Mehrere Sprachen
veröffentlicht:
Eichstätt-Ingolstadt Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt 2017
Schlagwörter:
Kundendienst
Kunde
Mitarbeit
Konzern
Verbraucherverhalten
Strategie
Dienstleistung
Qualität
Qualitätsmanagement
Gefühl
Sozialkompetenz
Betriebliche Bildungsarbeit
Dienstleistungsmanagement
Kundenbetreuung
Kundenmanagement
Emotionales Verhalten
(stw)Kundenservice
(stw)Dienstleistungsqualität
(stw)Konsumentenverhalten
(stw)Emotion
(stw)Soziale Kompetenz
(stw)Betriebliches Bildungsmanagement
Service Recovery
Emotions
Hochschulschrift
Erscheint auch als: Jerger, Christina, Emotions in service recovery encounters, Eichstätt ; Ingolstadt, Juni 2017, 111 verschieden gezählte Seiten, Diagramme
Quelle: Diss online