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Mystery shopping: A tool to develop insight into customer service provision
Gespeichert in:
Zeitschriftentitel: | Total Quality Management & Business Excellence |
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Personen und Körperschaften: | , , |
In: | Total Quality Management & Business Excellence, 16, 2005, 4, S. 529-541 |
Medientyp: | E-Article |
Sprache: | Englisch |
veröffentlicht: |
Informa UK Limited
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Schlagwörter: |